Curso Atendimento ao Cliente: melhore seu relacionamento!
Publicado em 19/03/25
Treine para entender seu cliente e atende-lo cada vez melhor
Se você é microempreendedor individual, possui uma microempresa, empresa de pequeno porte, é artesão ou candidato a empresário, e mantém contato direto com os consumidores, o atendimento ao cliente deve ser seu foco! O curso de 8 horas do Sebrae ajuda você em sua preparação.
No Curso Atendimento ao cliente do Sebrae você aprenderá como proceder para conquistar o consumidor, a lidar com situações inesperadas e complicadas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada.
O curso é dividido em oito módulos, sendo eles: 1. Tratar bem ou atender bem; 2. O profissional de atendimento; 3. A satisfação do cliente; 4. Agregando valor ao negócio; 5. Fidelizando os clientes; 6. Gerenciamento do relacionamento com o cliente – O CRM; 7. Como lidar com reclamações? e 8. Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento.
O curso também apresenta estratégias que capacitam o empreendedor a prestar um atendimento de excelência.
Acesse o Portal Sebrae e inscreva-se: https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline/atendimento-ao-cliente,fe80b8a6a28bb610VgnVCM1000004c00210aRCRD